Politique de remboursement

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription de votre abonnement pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Passé ce délai, ou dès lors que vous avez expressément demandé le démarrage immédiat du service et renoncé à ce droit au moment de la souscription (article L221-28), la rétractation n'est plus possible pour la période en cours.

Pour exercer votre droit de rétractation ou toute demande de remboursement, contactez-nous à olympestreamfr@gmail.com en précisant votre compte et la date de souscription. Toute demande reçue dans le délai légal donne lieu à un remboursement intégral, effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande.

Les abonnements se renouvellent tacitement à chaque échéance (mensuelle ou annuelle selon la formule choisie). La résiliation, possible à tout moment depuis votre espace client, prend effet à la fin de la période en cours : aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période déjà entamée, sauf disposition légale impérative contraire.

En cas d'indisponibilité prolongée et imputable à Olympe Stream d'un des services souscrits, ou d'erreur de facturation, un remboursement ou avoir peut être accordé à notre appréciation, sur demande motivée adressée à olympestreamfr@gmail.com.